Na quarta-feira (21/01), os passageiros do transporte público de Sorocaba não podem mais pagar a passagem de ônibus utilizando Pix. A decisão da URBES (Urbanizadora Regional de Sorocaba) pegou os usuários de surpresa e gerou uma onda de reclamações nas redes sociais e nos terminais da cidade.
Para milhares de trabalhadores e estudantes que dependem do sistema diariamente, o Pix havia se tornado uma alternativa prática e rápida para adquirir créditos, especialmente em situações de emergência ou quando não era possível recarregar o cartão antecipadamente.
Passageiros temem volta aos transtornos
A principal preocupação dos usuários é com o aumento das filas nos terminais e pontos de recarga. Com o fim do Pix, a tendência é que os guichês físicos fiquem ainda mais congestionados, principalmente nos horários de pico, quando os terminais já operam no limite da capacidade.
“Era muito mais prático. Quando eu esquecia de carregar o cartão, bastava fazer um Pix e resolver na hora. Agora vou ter que enfrentar fila toda vez”, reclama Maria Santos, auxiliar administrativa que utiliza o transporte público para ir ao trabalho.
Comerciantes e trabalhadores autônomos que atuavam nos arredores dos terminais oferecendo serviços de recarga via Pix também foram afetados. Muitos deles ajudavam passageiros apressados a resolver o problema de forma rápida, cobrando uma pequena taxa pelo serviço. Com a nova regra, esse tipo de atendimento informal deixa de existir.
Decisão é criticada como retrocesso
Nas redes sociais, o tom das críticas é duro. Usuários classificam a medida como um retrocesso na modernização do sistema de transporte público da cidade. Para eles, em uma época em que pagamentos digitais são cada vez mais comuns, eliminar uma opção prática não faz sentido.
“Sorocaba deveria estar investindo em mais formas de pagamento digital, não acabando com elas. Isso é andar pra trás”, comentou um usuário em publicação sobre o assunto.
Outro ponto levantado pelos passageiros é a falta de transparência. Até o momento, a URBES não divulgou oficialmente os motivos que levaram ao fim do pagamento por Pix. A ausência de explicações alimenta especulações e aumenta a insatisfação da população.
O que muda na prática
Com a suspensão do Pix, os passageiros precisam voltar a utilizar exclusivamente os canais tradicionais de recarga: guichês nos terminais, totens de autoatendimento, aplicativos credenciados e estabelecimentos comerciais conveniados.
O problema é que nem todos esses pontos funcionam de forma eficiente ou estão distribuídos de maneira adequada pela cidade, o que pode gerar ainda mais dificuldades para quem mora em bairros mais afastados.
A expectativa agora é que a URBES se pronuncie sobre o assunto e esclareça as razões da mudança. Enquanto isso, os usuários do transporte público de Sorocaba seguem cobrando respostas e pedindo a volta do Pix como forma de pagamento.
URBES ainda não se posicionou
Procurada para comentar a decisão, a URBES ainda não emitiu nota oficial explicando os motivos técnicos ou operacionais que levaram ao fim do pagamento por Pix nos ônibus de Sorocaba. A reportagem aguarda retorno da empresa.
Jornalista com mais de 9 anos de experiência, estudou na faculdade ESACM, e trabalhou no jornal impressos O Democrata, com circulação na região de São Roque, interior de São Paulo, bem como trabalhou na televisão, na REDETV em Osasco, sendo produtor do RedeTV News, trabalhou por um período no São Roque Notícias em 2011, e fundou o popular jornal Correio do Interior em 2016. Em 2020 tornou-se correspondente do Metrópoles no interior de São Paulo. Ainda em 2020 foi convidado pelo Google Brasil a participar do Google News Initiative (GNI) para aprimorar-se em boas práticas do jornalismo digital. Como jornalista é especialista em assuntos de vagas de trabalho, noticias locais e conteúdos de editoria regional e policial.